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Palestras

Palestrante para os temas de Marketing Digital, Comunicação em ambiente digital, Uso das mídias e redes sociais, Uso do digital no Varejo, Mobile na comunicação digital e no varejo, Tendências do ambiente digital. Palestras sobre Gestão de Atendimento e Serviços para provocar as equipes com conceitos fortes e inovadores. Usando as ferramentas da Ponto de Referência.

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workshops

Workshops e treinamentos usando conceitos e ferramentas que auxiliam as empresas na construção de estratégias para a gestão de atendimento e serviços incluindo os processos de vendas.

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Consultoria

Consultoria em gestão de atendimento e serviços usando as ferramentas desenvolvidas pela Ponto de Referência, que ajudam a construir Atitude e Atendimento Incrivelmente Diferente do Usual em toda a comunidade de servir das empresas.

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bio

É Matemática por formação mas marketeira por convicção. Sempre foi apaixonada por ciência e por inovação. Começou a carreira no Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais, mas ao longo da carreira técnica se apaixonou pela Internet e pelo mundo digital e resolveu se dedicar a isso. Descobriu um novo marketing, o matemarketing e o mundo digital que mistura a experiência digital com a do mundo real. Trabalhou em grandes portais como Terra e iG.
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Trust me! I will boost your communication skills.

O que é V.I.D.A. no ambiente digital?

Os 4 pontos importantes para manter o cliente conectado

Ver e ouvir

Use tecnologia para ver como os seus clientes se comunicam, sobre que assuntos falam, suas opiniões sobre sua marca ou produto e quem eles influenciam.

Inspirar

Prepare todos os seus canais para inspirar o cliente, conte sua história, mostre qual é o seu jeito de falar e se relacionar. Facilite a vida de quem se aproxima de você.

Dialogar

Use todos os canais para conversar com seus clientes. Veja como ele gosta de ser atendido. Ensine tudo sobre seus produtos e serviços.

Abraçar uma causa

Mantenha seu cliente conectado com a sua marca. Ele deve ser um apaixonado pela sua causa que também é a causa dele. Atenda bem sempre.

COMO POSSO TE AJUDAR?

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