É com esse papo que sempre começo as minhas aulas de marketing digital. Precisamos abrir nossas cabeças para as oportunidades que as tecnologias digitais nos oferecem e ir além do universo das redes sociais, não tirando claro a importância delas
Tenho observado atentamente todas as coisas que fazemos com nossos smartphones para entender os hábitos de consumo e como isso pode ajudar os diversos segmentos do varejo.
No ano passado fui apresentada ao Trinks, um aplicativo para gerenciamento de salões de
O atendimento ao cliente vai muito além da relação estabelecida diante de um balcão, de um atendimento telefônico ou de uma rede social. Para se ter clientes que elogiam, recomendam e advogam para a sua marca é preciso pensar em
Aproveitei o mês de fevereiro para tirar férias e fui viajar para o outro lado do oceano. Férias em Portugal. Começamos a viagem por Lisboa e foi nessa cidade iluminada que vivi a experiência que quero contar para vocês. Como
Continuando a série de artigos sobre tendências, vamos apresentar duas que acho importantes, uma que trabalha com co-criação e com um viés de sustentabilidade e a outra que não poderia faltar aqui, que fala da importância das mídias sociais.
Intenção
Experiência aumentada
Não é só de Inteligência Artificial que o futuro do varejo está recheado. Já falamos nos posts anteriores que o cliente espera cada vez mais personalização na entrega de produtos e serviços. Que uma nova geração conectada espera
Nos posts anteriores falamos de algumas tendências que já estão a pleno vapor e se aperfeiçoando a cada ano. Agora vamos falar de algumas novidades e tecnologias que estão sendo adotadas de forma antecipada por parte do varejo.
Personalização
Tecnologia melhorando a experiência do cliente
Continuando nossa série de artigos sobre as tendências para o varejo, vamos falar agora sobre como a tecnologia está impactando a experiência do cliente dentro da loja. Essa também é uma tendência que vem
Continuando nosso papo sobre tendências para o varejo em 2018, vamos ver agora o que já está acontecendo e vai ganhar velocidade no próximo ano.
De ponto de venda para ponto de encontro – Essa já era uma tendência falada
Estamos nos preparando para mais um NRF, o maior evento de varejo de varejo que acontece todos os anos em Nova York. Para ajudar quem vai ao evento a procurar as novidades por lá, vou colocar aqui no blog uma