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23 jan

Tendências para o varejo em 2019

  • By Norma da Matta
  • In Inteligência Artificial, Tecnologia, Tendências, varejo
  • 0 comment
Inteligência Artificial Mais do que uma tendência, a Inteligência Artificial, vem se integrando ano a ano em diversas soluções, seja no ambiente de varejo, nas tarefas domésticas ou no controle das mídias. Mais uma vez essa tecnologia é apontada como
Read More
  • Share:
29 nov

Tendências para varejo em 2019 – Contexto dentro da loja física

  • By Norma da Matta
  • In Tendências, varejo
  • 1 comment
Com o uso intensivo de tecnologia mobile, segundo pesquisa realizada pela Forrester, agora 53% das decisões de compra são influenciadas digitalmente. Os consumidores usam os buscadores em seus dispositivos móveis, como se estivessem mantendo uma conversa com eles. Estudo do
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  • Share:
22 nov

Tendências para o Varejo em 2019 – Inteligência artificial na personalização dos serviços

  • By Norma da Matta
  • In Inteligência Artificial, Tendências, varejo
  • 1 comment
Barista Starbucks Samsung chatbot
Final de ano é hora de pensar nos desafios de 2019. Hora de se preparar para o maior evento de varejo, o NRF (National Retail Federation) que acontece todos os anos em janeiro nos EUA. Mais uma vez a tecnologia
Read More
  • Share:
30 ago

Marketing digital não é fazer post em rede social

  • By Norma da Matta
  • In Aplicativos, Estratégia, Game, Marketing digital, Tecnologia
  • 0 comment
Tommy Jeans Xplore
É com esse papo que sempre começo as minhas aulas de marketing digital. Precisamos abrir nossas cabeças para as oportunidades que as tecnologias digitais nos oferecem e ir além do universo das redes sociais, não tirando claro a importância delas
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  • Share:
27 mar

O smartphone pode ser a porta de entrada do seu salão de beleza

  • By Norma da Matta
  • In Aplicativos, Beleza
  • 0 comment
Tenho observado atentamente todas as coisas que fazemos com nossos smartphones para entender os hábitos de consumo e como isso pode ajudar os diversos segmentos do varejo. No ano passado fui apresentada ao  Trinks, um aplicativo para gerenciamento de salões de
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  • Share:
20 mar

Cocriação de produtos – Como isso pode transformar a experiência do cliente

  • By Norma da Matta
  • In Atendimento, Estratégia, varejo
  • 0 comment
O atendimento ao cliente vai muito além da relação estabelecida diante de um balcão, de um atendimento telefônico ou de uma rede social. Para se ter clientes que elogiam, recomendam e advogam para a sua marca é preciso pensar em
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  • Share:
06 mar

O atendimento do outro lado do oceano – Tasca da Esquina

  • By Norma da Matta
  • In Alimentação, Aplicativos, Turismo
  • 0 comment
Aproveitei o mês de fevereiro para tirar férias e fui viajar para o outro lado do oceano. Férias em Portugal. Começamos a viagem por Lisboa e foi nessa cidade iluminada que vivi a experiência que quero contar para vocês. Como
Read More
  • Share:
26 dez

Tendências 2018 – As novidades para o varejo – Parte VI

  • By Norma da Matta
  • In Tendências
  • 0 comment
Continuando a série de artigos sobre tendências, vamos apresentar duas que acho importantes, uma que trabalha com co-criação e com um viés de sustentabilidade e a outra que não poderia faltar aqui, que fala da importância das mídias sociais. Intenção
Read More
  • Share:
20 dez

Tendências 2018 – As novidades para o varejo – Parte V

  • By Norma da Matta
  • In Tendências
  • 0 comment
Experiência aumentada Não é só de Inteligência Artificial que o futuro do varejo está recheado.  Já falamos nos posts anteriores que o cliente espera cada vez mais personalização na entrega de produtos e serviços. Que uma nova geração conectada espera
Read More
  • Share:
18 dez

Tendências 2018 – As novidades para o varejo – Parte IV

  • By Norma da Matta
  • In Tendências
  • 0 comment
Nos posts anteriores falamos de algumas tendências que já estão a pleno vapor e se aperfeiçoando a cada ano. Agora vamos falar de algumas novidades e tecnologias que estão sendo adotadas de forma antecipada por parte do varejo. Personalização
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