O atendimento ao cliente vai muito além da relação estabelecida diante de um balcão, de um atendimento telefônico ou de uma rede social. Para se ter clientes que elogiam, recomendam e advogam para a sua marca é preciso pensar em
Estamos nos preparando para mais um NRF, o maior evento de varejo de varejo que acontece todos os anos em Nova York. Para ajudar quem vai ao evento a procurar as novidades por lá, vou colocar aqui no blog uma
Nesse turbilhão de notícias difíceis, acabo de receber uma que parece dar um fio de esperança para o comércio na cidade do Rio de Janeiro. A Fecomércio RJ realizou uma pesquisa entre os dias 3 e 23 de agosto, com
Diariamente as pessoas vão compartilhando informações e imagens em seus perfis nas redes sociais e isso tem ajudado o novo varejo online a criar suas comunidades de clientes, transformando a experiência de quem busca por algum novo produto ou serviço.
O anúncio criado pela agência Mood em parceira com a The GoodFellas, veiculado na edição para tablet da Veja São Paulo, permitia que cada pessoa fizesse uma foto com uma frase personalizada para publicar no site do Shopping Morumbi.
Pegando a
O pessoal do Porta dos Fundos está virando case de várias marcas. Algumas vezes contratados outras em resposta às suas provocações bem diretas.
A última vítima foi o Peixe Urbano, satirizado no vídeo abaixo.
Vejam a resposta postada pela
Essa semana tive a oportunidade de visitar Cuiabá para realizar uma palestra no Projeto 100% Inesquecível do Buffet Leila Malouf. Antes do evento visitei alguns parceiros do projeto e tive uma grata surpresa ao encontrar a Magrello, que fabrica um
Campanha realizada pela agência Grey de Londres para a marca Puma, transforma palavras em dança criando uma comunicação não verbal e totalmente focada no público jovem. O objetivo é promover os novos perfumes da marca.
No site especialmente criado para
Já tinha até esquecido que havia curtido a Fan Page do Pão de Açúcar, para ver o aplicativo que eles fizeram para transformar as mensagens de parabéns, registradas na timeline do Facebook no dia do seu aniversário, em um Livro
Inspirada no modelo de vendas por catálogo, onde muitos empreendedores individuais se estabeleceram vendendo produtos para a sua rede de amigos, a Di Santinni, rede brasileira de multimarcas especializada do comércio de calçados, lançou o projeto Minha Loja.
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